Politique de livraison Shipping policy

La livraison se fait à travers le service postal français (et domestique dans le cas d’une livraison à l’étranger). Les articles sont envoyés avec une lettre suivie: le numéro de suivi vous sera communiqué le jour de l’envoi de votre produit, et arrivera sous 2-3 jours ouvrés en France, 4-7 jours ouvrés à l’étranger. Notez, s’il vous plaît, que les pays hors de l’Union européenne feront l’objet d’un délai de traitement plus long à cause des douanes.

Les commandes étants traitées à travers Paypal, merci de bien renseigner l’adresse de livraison sur Paypal lorsque vous finalisez votre transaction. Si vous pensez avoir mal renseigné votre adresse, contactez nous avant l’expédition de votre commande.

Tarifs: 2€ pour les envois vers la France ; 3,80€ pour les envois vers l’étranger.

Shipping goes through the French postal service (and your domestic postal system in case of international shipping). Articles are sent with a tracking numbers, that will be communicated to you the day your order is posted. Delays vary between 2-3 working days towards France, 4-7 working days for international shipping. Please note that due to taxes, orders that are to be sent outside of the European Union will take longer to be treated.

As orders are treated through Paypal, please verify that the shipping address in Paypal is the correct one, or contact us if you have any doubts.

Prices: 2€ for domestic shipping to France ; 3,80€ for international shipping.

Echange et remboursement Return and refund

Nous acceptons les retours, échanges et remboursements. Si votre commande se perd, nous assurerons un renvoi gratuit du produit. Si vous n’êtes pas satisfait de votre produit, vous serez rembourser en nous renvoyant le produit (à vos frais). Si votre produit est endommagé lors de la livraison*, vous avez le choix entre un remboursement, ou une réparation gratuite (veuillez alors, à vos frais, nous renvoyer le produit). Dans ce dernier cas, merci d’envoyer une photo des dégâts pour constatation si vous souhaitez être remboursé-e.

* Pour toute casse hors période d’envoi (dans les jours qui suivent directement l’envoi initial), nous ne pouvons vous rembourser. Les produits sont fragiles, prenez en soin (et éviter tout contact avec l’eau). Si vous souhaitez le faire réparer, il vous sera demander de régler alors vos propres frais d’envoi ET ceux qui serviront à vous renvoyer le produit, soit 2€ en France, et 3,80€ pour l’étranger. Autrement, la réparation est gratuite.

We accept returns, exchanges and returns. If your order gets lost, we will ship your order again entirely for free. If you re dissatisfied with your order or a product, you will be refunded by returning the product to us (at your costs). If your product is damaged during shipping*, you can either: choose to be refunded, or send us back the product (at your own costs) for us to repair it for free. In this case, please send us proof of the damage to be refunded.

*If a jewel breaks outside of the delivery period (one/two days directly after receiving the product), I cannot reimburse you. Products are fragile, handle them with care (and avoid contact with water). If you wish for me to repair it, you will have to pay the shipping both to me and back to you ENTIRELY, meaning the shipping costs to send me the product, AND for me to send it back to you (2€ in France ; 3,80€ internationally). The repair is otherwise free. 

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